A medida que Google despliega su IA más reciente, vamos viendo algunos resultados… interesantes. Quizá hayas visto que 1912 fue en realidad hace 20 años, o que el secreto de una buena salsa es un pegamento no tóxico, o que deberías comer una piedra pequeña al día.
Cuando Business Insider le preguntó a un portavoz de Google acerca de estas terribles respuestas de la IA, este dijo que los ejemplos son «consultas extremadamente raras y no son representativas de las experiencias de la mayoría de la gente», añadiendo que la «gran mayoría de los resúmenes de la IA proporcionan información de alta calidad».
Y Google, históricamente, ha sentido el impacto de esos errores. Su valor de mercado cayó 100.000 millones de dólares el año pasado después de que su nuevo chatbot de IA cometiera un error en su debut. Las investigaciones sobre SEO Spam en los resultados de búsqueda también demuestran una disminución de la calidad de las respuestas de Google a lo largo del tiempo.
Pero que la IA se equivoque en datos básicos supone un riesgo importante para el estado de Internet.
La IA de Google da respuestas erróneas
La confianza en las búsquedas de Google está disminuyendo.
Todos hemos oído que la mala prensa no existe. Pero las respuestas de la IA de Google están poniendo a prueba ese dicho. Hemos perdido la cuenta del número de artículos de prensa negativos que hemos visto solo en la última semana.
¿Qué hará Google al respecto?
Los programas de aprendizaje aprenden mucho
Hace sólo unos meses, el consejo común para saber si algo era IA era que te fijes en las manos en una foto. Los sistemas generativos se esforzaban por representar nuestros dedos con precisión, y el resultado era francamente gracioso. Ahora ya no es así. Como era de esperar, al programa de aprendizaje se le pidió que se centrara en las manos y empezó a representarlas cada vez mejor.
Lo mismo ocurrirá con los programas de inteligencia artificial que se nos imponen ahora.
Estos programas, además de buscar en Internet contenidos protegidos por derechos de autor para reformularlos ligeramente, mejorarán. La IA de Google será más inteligente y cometerá menos errores.
Pero, ¿con qué fin?
¿Qué puede hacer la IA?
Hace unos meses debutó la aplicación Voice-Enabled Makeup Assistant (VMA) de Estée Lauder. Esta aplicación, la primera de su clase, está diseñada para proporcionar información detallada sobre el maquillaje a las personas con discapacidad visual. Y es la IA la que permite a esta aplicación escanear tu rostro y decirte que se te ha corrido el pintalabios, un programa cuidadosamente entrenado que tuvo que aprender a diferenciar entre miles de rostros y leerlos con precisión para aplicar el maquillaje.
«Cómo se entrena una IA es realmente crítico», explica Lamia Drew, directora global de tecnología inclusiva y accesibilidad de Estée Lauder. «Cuando creamos VMA, utilizamos miles de imágenes de toda la escala Fitzpatrick para entrenar a la IA y que fuera capaz de analizar cualquier rostro. Eso significa tener en cuenta la diversidad, los tonos de piel y las formas de los rostros. Cuando tuvimos un producto para probar, habíamos utilizado otras 50.000 imágenes para ayudar a afinar el algoritmo».
Incluso los contenidos que los usuarios saben que están generados por IA pueden tener un impacto positivo a la hora de darlos a conocer. «La IA puede utilizarse positivamente para aumentar la concienciación en nuestro campo», afirma el cirujano plástico Raman Mahabir, MD, de Tucson, Arizona. «La utilizamos para crear un poema sobre la reconstrucción mamaria con colgajo DIEP y realizó un trabajo extraordinario. Luego utilizamos ese poema generado por la IA como parte de nuestra campaña del Día de la Concienciación sobre la Reconstrucción Mamaria (BRA)».
Ni qué decir de los nuevos programas de IA que se han desarrollado para ayudarte a encontrar e incluso crear tus propias fórmulas a medida para el cuidado de la belleza, la piel y el cabello. Empresas como Prose utilizan la IA para evaluar los objetivos y necesidades del consumidor, así como decenas de factores ambientales, antes de elaborar un plan de tratamiento personalizado para el cuidado del cabello.
¿Los usuarios quieren la IA?
La respuesta es que no en todas partes.
Tendemos a tener muy pocos problemas con la IA cuando se utiliza para desbloquear el teléfono o generar un perfume a medida o una fórmula para el cuidado del cabello.
Pero hay espacios en los que los consumidores prefieren lo creado por humanos a lo generado por IA.
Los internautas ya están informando anecdóticamente de grandes descensos en la cantidad de contenido de IA en sus páginas para ti. También hay muchas reacciones negativas al polémico concurso de belleza de IA. Pero, lo que quizá sea más grave, es que informan de que los adolescentes han empezado a referirse al arte de la IA como «Boomer Art». Si eso no es una sentencia de muerte, no sabemos qué lo es.
Pero, ¿cuál es la causa de que no se adopte abiertamente la inteligencia artificial?
Protección de datos
Otro motivo importante de resistencia a la IA es la privacidad. Muchos internautas de plataformas como Reddit y Tumblr se apresuran a señalar que la IA implica mucho rastreo. Para aprender y mejorar, estos programas están especialmente ávidos de datos. Y todos sabemos que el resultado de esa recopilación de datos es la monetización.
Las grandes compañías tecnológicas ganan mucho dinero con los datos de los usuarios. Y el auge de las VPN y las plataformas de seguridad diseñadas para ocultar nuestros datos demuestra que hay consumidores cansados de que se les explote, vigile y monetice.
Confiamos en los humanos
Nuevos datos dejan claro que las respuestas incorrectas constantes de la IA degradarán la confianza de los usuarios. El 71% afirma que los errores «romperían su confianza» en los programas de aprendizaje y los productos asociados. Además, el 56% de los usuarios afirma que es difícil conseguir lo que quieren de la IA. Si alguna vez has tenido problemas por teléfono con un chatbot hasta que te transfieren a un humano real, esa es básicamente la experiencia.
Otras investigaciones también indican que, incluso cuando la IA no se equivoca activamente, seguimos confiando en los humanos por un amplio margen.
El cementerio de las grandes ideas
¿Recuerdas el Metaverso? ¿Y las NFT? ¿LA RV?
Todo esto prometía ser la próxima gran novedad en tecnología e innovación. Se suponía que ya viviríamos en la realidad virtual si le creías a Mark Zukerberg. Pero no todos compramos criptomonedas y a nadie le importan ya las NFT.
¿Por qué es diferente la inteligencia artificial?
En el sentido de que se ha convertido en una palabra de moda necesaria para contentar a los accionistas, no lo es. Por otro lado, los programas de aprendizaje generativo llevan ya un tiempo entre nosotros y no harán más que mejorar en lo que hacen. Desde el reconocimiento facial al ChatGPT, pasando por los mapas de tráfico, la inteligencia artificial ha sido y seguirá siendo una parte fundamental de nuestra vida cotidiana. La IA tiene el potencial de convertir casi todos los mercados en mercados a medida.
Lo cierto es que la inteligencia artificial no va a ninguna parte.
Pero, al mismo tiempo, hay una gran demanda de contenido humano.
La IA en la belleza y la salud
Aunque el programa de Google sigue dando respuestas muy incorrectas, sinceramente no podemos decir que seguir sus consejos al pie de la letra sea una decisión segura. No debería haber nada intrínsecamente peligroso en los consejos sobre maquillaje, pero este programa podría sugerir literalmente cualquier cosa.
Incluso cuando el programa mejore, y mejorará, no es buena idea que pongas tu salud en manos de una inteligencia artificial. Internet ya está plagado de información sanitaria engañosa y de desinformación que se hace pasar por consejos útiles de expertos cualificados. Añadir la inteligencia artificial a la lista de contenidos que hay que comprobar antes de actuar basado en lo que dice es una buena idea.
Y seamos realistas, los consejos sobre el cuidado de la piel y el bienestar son algunos de los más difíciles de encontrar. Y el auge de los filtros faciales ha dado lugar a otro problema: cada vez se pasa más tiempo en la consulta gestionando las expectativas de los pacientes.
«Si bien es cierto que los filtros de IA aumentan la demanda de cirugía plástica, también generan expectativas poco realistas. Por eso pasamos más tiempo gestionando las expectativas que antes», explica el Dr. Mahabir. Ese tiempo adicional en la consulta se invierte en última instancia de forma inteligente, lo que a menudo se traduce en un cambio de opinión por parte del paciente. «Incluso cuando vienen pidiendo un resultado ‘similar a un filtro’, una vez que los educas y realmente pasas tiempo con ellos, se dan cuenta de que en realidad no quieren lucir falsos que es lo que a menudo ocurre cuando se intenta recrear un filtro de IA en una persona real».
Por muy buenos que lleguen a ser estos programas, no sustituyen la cualificación y experiencia de un médico humano real. Y es mucho menos probable que tu médico piense que 1912 fue hace 20 años.
Expertos cualificados, contenido humano
Por eso es más importante que nunca centrarse en fuentes de contenido creíbles y fiables para su información. Y por eso es tan importante para nosotros en NewBeauty comprometernos a proporcionarte la información esencial sobre belleza y bienestar de la mano de expertos que saben de lo que hablan. Eso significa escuchar a dermatólogos, oftalmólogos y cirujanos plásticos certificados, así como a lo mejor de lo mejor en los mundos del cabello, la piel y el maquillaje.
Nuestro trabajo no lo genera una IA, y cada producto que recomendamos procede de la experiencia de un editor de belleza cualificado. No nos malinterpretes, estamos tan entusiasmados como los demás cuando se trata de lo que la inteligencia artificial puede hacer por la sociedad. Pero siempre hemos creído que la belleza tiene que ver con personas y experiencias reales.
Estamos orgullosos de ser una publicación basada en los seres humanos y que invierte en ellos.
